PREČU PIRKŠANAS – PĀRDOŠANAS NOTEIKUMI

1. VISPĀRĪGIE NOTEIKUMI

1.1. Šie preču pirkšanas – pārdošanas noteikumi (turpmāk – Noteikumi) ir Pusēm saistošs juridisks dokuments, kas nosaka Pircēja un Pārdevēja tiesības, pienākumus un atbildību, iegādājoties Preces interneta veikalā www.sincereskin.lv (turpmāk – Interneta veikals).

1.2. Izmantojot Interneta veikalu, izveidojot Kontu vai veicot pasūtījumu, Jūs apstiprināt, ka esat iepazinies ar Noteikumiem un piekrītat tos ievērot. Ja Jūs nepiekrītat šiem Noteikumiem, Jums nav tiesību izmantot Interneta veikala pakalpojumus.

1.3. Šajos Noteikumos lietotie jēdzieni:

• Pārdevējs – MB „Terra agora“, juridiskās personas kods 306654700, juridiskā adrese I. Simonaitytės g. 9-12, Viļņa, Lietuva.

• Pircējs – fiziska persona, kas iegādājas Preces personīgajām vajadzībām, kuras nav saistītas ar uzņēmējdarbību vai profesiju (patērētājs).

• Preces – Interneta veikalā pārdodamie kosmētikas līdzekļi, aksesuāri un Daudzmērķu kuponi (elektroniskie dāvanu kuponi).

• Daudzmērķu kupons – digitāls kupons ar unikālu kodu, ko var izmantot norēķiniem par Precēm Interneta veikalā.

• Konts – Pircēja reģistrācijas rezultāts, kurā tiek glabāti viņa personas dati un pasūtījumu vēsture.

• Puses – Pircējs un Pārdevējs kopā.

1.4. Pirkšanas – pārdošanas līgums tiek uzskatīts par noslēgtu no brīža, kad Pircējs Interneta veikalā izveido preču grozu, norāda piegādes datus, apstiprina iepazīšanos ar Noteikumiem un veic apmaksu.

1.5. Pārdevējs Pircēja personas datus apstrādā saskaņā ar Privātuma politiku. Pircējam ieteicams ar to iepazīties atsevišķā Interneta veikala sadaļā.

1.6. Noteikumi sagatavoti saskaņā ar Lietuvas Republikas Civilkodeksu, LR Patērētāju tiesību aizsardzības likumu un Mazumtirdzniecības noteikumiem. Ja kāds noteikums kļūst spēkā neesošs, tas nepadara par spēkā neesošām pārējās Noteikumu daļas.

1.7. Pārdevējs patur tiesības jebkurā laikā mainīt vai papildināt Noteikumus. Jaunā Noteikumu redakcija stājas spēkā pēc tās publicēšanas Interneta veikalā. Pircējam tiek piemērota tā Noteikumu versija, kas bija spēkā pasūtījuma veikšanas brīdī.

2. PRECES, TO CENA UN APMAKSAS UN PIEGĀDES KĀRTĪBA

2.1. Preču īpašības: Visa informācija par Preci un tās cenu ir norādīta Interneta veikala Preču aprakstos. Interneta veikalā sniegtajiem Preču attēliem ir tikai ilustratīvs raksturs. Pircēja izmantotā monitora (ekrāna) iestatījumu dēļ Preču krāsas, forma vai citi parametri var nedaudz atšķirties no reālajiem. Pircējam visos gadījumos jāvadās pēc informācijas, kas norādīta Preces aprakstā.

2.2. Cena: Preces cena ir norādīta eiro, ieskaitot tajā brīdī spēkā esošo PVN un citus nodokļus. Preces cenā piegādes izmaksas nav iekļautas (ja vien nav norādīts citādi).

2.3. Apmaksa: Pircējs par Precēm var norēķināties šādos veidos:

• izmantojot internetbanku;

• ar maksājumu karti;

• citiem Interneta veikalā norādītajiem maksājumu veidiem.

2.4. Pasūtījuma apstiprināšana: Pārdevējs apstiprina pasūtījumu, kad Pircējs to ir apmaksājis. Par pasūtījuma apstiprināšanu Pircējs tiek informēts e-pastā.

2.5. Acīmredzamas kļūdas drošinātājs: Pircējs piekrīt, ka Pārdevējam ir tiesības neapstiprināt vai anulēt pasūtījumu, ja acīmredzamas tehniskas kļūdas dēļ (informācijas sistēmu traucējumi vai pārskatīšanās) Preces cena tika norādīta kļūdaini un tā acīmredzami neatbilst reālajai tirgus vērtībai. Šādā gadījumā Pārdevējs nekavējoties informē Pircēju, bet visas samaksātās summas Pircējam tiek atmaksātas ne vēlāk kā 14 dienu laikā.

2.6. Rēķini-faktūras: Pircējs piekrīt, ka PVN rēķins-faktūra viņam tiks iesniegts elektroniski (nosūtot uz e-pastu) vai fiziski kopā ar Precēm.

2.7. Piegādes veidi: Preces tiek piegādātas Pircēja izvēlētajā veidā:

• uz pakomātu;

• ar kurjeru uz norādīto adresi.

2.8. Piegādes termiņi: Pārdevējs piegādā Preces, ievērojot termiņus, kas norādīti sadaļā „Piegādes nosacījumi“. Pircējs saprot, ka izņēmuma gadījumos (piemēram, loģistikas partneru vainas vai neparedzētu apstākļu dēļ) piegāde var kavēties. Šādā gadījumā Pārdevējs apņemas sazināties ar Pircēju un saskaņot jaunu termiņu.

2.9. Sūtījuma pieņemšana: Ja Pircējs norādītajā adresē Preci personīgi nepieņem, Pārdevējam ir tiesības nodot Preci citai trešajai personai, kas atrodas norādītajā adresē. Pircējam nav tiesību izteikt pretenzijas par piegādi neatbilstošai personai.

2.10. Stāvokļa pārbaude (Svarīgi): Nodošanas brīdī Pircējam kopā ar kurjeru (vai saņemot pakomātā) ir pienākums pārbaudīt sūtījuma un Preces stāvokli. Pamanot iepakojuma bojājumu (saburzīts, slapjš), Pircējam tas jāatzīmē nodošanas dokumentos vai jāsastāda akts. Ja Pircējs parakstās bez piezīmēm, tiek uzskatīts, ka Prece nodota pienācīgā stāvoklī.

2.11. Riska pāreja: Preču nejaušas bojāejas vai sabojāšanas risks pāriet Pircējam no Preces nodošanas Pircējam brīža.

2.12. Neizņemtās pamatnes: Ja Pircējs neizņem Preces noteiktajā termiņā, Puses vienojas par atkārtotu sūtīšanu (šādā gadījumā papildu izmaksas sedz Pircējs). Ja neizdodas sazināties 5 darba dienu laikā, pasūtījums tiek anulēts, bet Pircējam tiek atmaksāta nauda, atskaitot bankas komisijas un piegādes izdevumus.

3. PREČU PASŪTĪŠANA UN PIRKŠANAS PĀRDOŠANAS LĪGUMA NOSLĒGŠANAS BRĪDIS

3.1. Līguma noslēgšana: Pirkšanas – pārdošanas līgums starp Pircēju un Pārdevēju tiek uzskatīts par noslēgtu tikai tad, kad Pircējs Interneta veikalā izveido preču grozu, norāda piegādes datus, apstiprina iepazīšanos ar Noteikumiem un veic apmaksu. Ja Pircējs neapmaksā pasūtījumu, līgums tiek uzskatīts par nenoslēgtu.

3.2. Datu pareizība: Pircējs, veicot pasūtījumu, deklarē, ka viņam ir tiesības iegādāties Preces un ka viņš ir sniedzis pareizus personas datus. Pārdevējs neatbild par sūtījumu piegādes kavēšanos vai kļūdu sekām, ja Pircējs sniedzis neprecīzu informāciju.

3.3. Kļūdu labošana: Pirms pasūtījuma apstiprināšanas Pircējam ir iespēja pārskatīt grozu un izlabot ievades kļūdas. Pārdevējs iesaka rūpīgi pārbaudīt Preču daudzumu, izvēlēto piegādes veidu un kontaktinformāciju.

3.4. Informēšana: Pēc apmaksas saņemšanas Pārdevējs nosūta Pircējam automātisku apstiprinājumu uz e-pastu. Kad pasūtījums ir sagatavots un nosūtīts, Pircējs tiek informēts ar papildu paziņojumu (e-pastā un/vai ar SMS).

3.5. Apmaksātu pasūtījumu atcelšana: Pircējs saprot, ka apmaksāti pasūtījumi tiek nekavējoties gatavoti nosūtīšanai, tāpēc jau apmaksāta pasūtījuma atcelšana, preču maiņa vai datu korekcija nav iespējama. Pircējam ir tiesības izmantot atteikuma tiesības saskaņā ar šo Noteikumu 6. nodaļu tikai pēc preču saņemšanas.

3.6. Neapmaksāti pasūtījumi: Ja Pircējs izvēlas apmaksu ar internetbanku, taču pasūtījumu neapmaksā, pasūtījums Interneta veikala sistēmā tiek automātiski atcelts pēc 24 stundām.

3.7. Pārdevēja tiesības noraidīt pasūtījumu: Pārdevējam ir tiesības anulēt apstiprinātu pasūtījumu (un atmaksāt naudu Pircējam 14 dienu laikā), ja:

• Preces nav noliktavā neparedzētu apstākļu vai ražotāja piegādes traucējumu dēļ;

• Interneta veikala sistēmas acīmredzamas tehniskas kļūdas dēļ (kā paredzēts 2.5. punktā) Preces cena tika norādīta kļūdaini;

• Pircēja darbības rada pamatotas aizdomas par ļaunprātīgu izmantošanu vai kaitējumu Interneta veikala darbībai.

4. PREČU KVALITĀTES GARANTIJA UN DERĪGUMA TERMIŅŠ

4.1. Kvalitātes garantija: Pārdevējs garantē, ka Interneta veikalā pārdodamās Preces ir atbilstošas kvalitātes, t.i.:

• atbilst Preces aprakstam un tām piemīt Interneta veikalā norādītās īpašības;

• ir derīgas lietošanai paredzētajam mērķim;

• atbilst kvalitātes rādītājiem, kas raksturīgi tāda paša veida precēm (kosmētikas līdzekļiem).

4.2. Derīguma termiņš: Pārdevējs apņemas pārdot Preces, kuru derīguma termiņš ir pietiekams, lai Pircējs varētu tās izmantot paredzētajam mērķim. Precēm ar īsu derīguma termiņu Pārdevējs aprakstā sniedz skaidru brīdinājumu par to.

4.3. Vizuālā atbilstība: Pārdevējs neatbild par to, ka Interneta veikalā sniegtie Preču attēli ar savu krāsu, formu vai citiem parametriem var nedaudz atšķirties no reālajām Preču īpašībām Pircēja izmantotā monitora (ekrāna) tehnisko īpatnību vai iestatījumu dēļ. Pircējam jāvadās pēc tekstuālās informācijas, kas sniegta Preces aprakstā.

4.4. Informācija par sastāvdaļām: Visa Interneta veikalā sniegtā informācija par kosmētikas sastāvdaļām un to iedarbību ir paredzēta tikai informatīviem nolūkiem. Pirms Preces lietošanas Pircējam ir pienākums iepazīties ar informāciju un instrukcijām, kas norādītas tieši uz Preces iepakojuma (etiķetes).

4.5. Daudzmērķu kupona kvalitāte: Pārdevējs nodrošina, ka iegādātais Daudzmērķu kupons būs tehniski kārtībā un aktīvs visu tā derīguma termiņu (12 mēneši), ja Pircējs ievēro tā lietošanas noteikumus.

4.6. Patērētāju tiesības: Pārdevēja sniegtā garantija nekādā veidā neierobežo Pircēja (patērētāja) tiesības, kuras, iegādājoties neatbilstošas kvalitātes preci, nosaka Lietuvas Republikas tiesību akti.

5. PUŠU TIESĪBAS UN PIENĀKUMI

5.1. Pircēja tiesības: Pircējam ir tiesības izmantot Interneta veikalu, iegādāties Preces un Daudzmērķu kuponus šajos Noteikumos noteiktajā kārtībā un pieprasīt, lai Pārdevējs pienācīgi pilda savas saistības.

5.2. Pircēja pienākumi: Pircējs, izmantojot Interneta veikalu, apņemas:

• Sniegt pareizus datus: norādīt precīzu e-pasta adresi, tālruņa numuru un piegādes datus. Pircējs saprot, ka kļūdains e-pasts var kļūt par šķērsli Daudzmērķu kupona vai pasūtījuma apstiprinājuma saņemšanai.

• Glabāt pieslēgšanās datus: nenodot sava Konta pieslēgšanās datus trešajām personām. Datu nozaudēšanas gadījumā nekavējoties jāinformē Pārdevējs.

• Glabāt kupona kodu: nodrošināt iegādātā Daudzmērķu kupona koda konfidencialitāti. Pircējs saprot, ka unikālais kods dod tiesības iegādāties Preces, tāpēc tā nozaudēšanas vai publiskošanas gadījumā Pārdevējs par zaudējumiem neatbild.

• Godprātīga izmantošana: neizmantot nekādus automatizētus rīkus (botus, skreiperus) datu vākšanai, nekopēt Interneta veikala saturu, attēlus vai dizaina elementus bez rakstiskas Pārdevēja piekrišanas.

• Norēķini: savlaicīgi norēķināties par pasūtītajām Precēm un pakalpojumiem.

• Apskate: apskatīt saņemto Preci (etiķeti, sastāvdaļas, iepakojuma hermētiskumu) pirms tās lietošanas sākšanas (skat. 4. un 6. nodaļu).

5.3. Pārdevēja pienākumi: Pārdevējs apņemas:

• Radīt apstākļus Pircējam pienācīgi izmantot Interneta veikala pakalpojumus.

• Cienīt Pircēja privātumu un apstrādāt Personas datus tikai saskaņā ar Privātuma politiku un LR tiesību aktiem.

• Dēt visas pūles, lai pasūtījumi tiktu izpildīti savlaicīgi un kvalitatīvi.

5.4. Pārdevēja tiesības: Pārdevējam ir tiesības bez iepriekšēja brīdinājuma ierobežot Pircēja piekļuvi Interneta veikalam vai dzēst Kontu, ja:

• Pircējs pārkāpj šos Noteikumus vai mēģina kaitēt Interneta veikala darbam, stabilitātei vai drošībai.

• Pircējs izmanto svešus datus vai mēģina krāpties.

• Tas ir nepieciešams tehniskās apkopes, atjaunināšanas darbu dēļ vai lai novērstu iespējamu kaitējumu trešajām personām.

5.5. Trešo personu piesaiste: Pārdevējam ir tiesības bez atsevišķas Pircēja piekrišanas piesaistīt trešās personas (piemēram, loģistikas partnerus, maksājumu iekasēšanas operatorus) pasūtījumu izpildei.

6. PREČU MAIŅA UN ATPAKAĻATDOŠANA, ATTEIKUMA TIESĪBAS

6.1. Atteikuma tiesības: Pircējam ir tiesības, nenorādot iemeslu, 14 (četrpadsmit) kalendāro dienu laikā atteikties no distances līguma, izņemot 6.2. punktā paredzētos izņēmumus.

6.2. Atgriešanas izņēmumi (Svarīgi): Pircēja atteikuma tiesības netiek piemērotas:

• Higiēna un veselības aizsardzība: iepakotām Precēm, kuras pēc piegādes tikušas atvērtas un kuras nav piemērotas atpakaļatdošanai veselības aizsardzības vai higiēnas apsvērumu dēļ. Kosmētikas preces tiek uzskatītas par atvērtām un neatdodamām, ja pēc piegādes ir bojātas to aizsargplēves, uzlīmes, vāciņu plombas vai citi iepakojuma hermētiskumu un oriģinalitāti nodrošinoši elementi.

• Digitālais saturs / Kuponi: Daudzmērķu kuponu (vaučeru) atgriešanai, ja Pircējs ir piekritis, ka kupons (kods) tiek uzģenerēts un sniegts viņam e-pastā pirkuma brīdī, tādējādi zaudējot atteikuma tiesības.

• Individuāli pasūtījumi: Precēm, kuras izgatavotas vai pielāgotas pēc īpašiem Pircēja norādījumiem.

6.3. Atgriešanas procedūra: Pircējam, kurš vēlas atgriezt atbilstošas kvalitātes Preci, 14 dienu laikā jāiesniedz Pārdevējam brīvas formas iesniegums e-pastā kopā ar pirkuma dokumentu.

6.4. Preces stāvoklis: Atpakaļ atdodamajai Precei jābūt:

• Nesabojātai un nelietotai;

• Nezaudējušai preces izskatu (nenoplēstas aizsargplēves, nebojātas etiķetes);

• Oriģinālajā un kārtīgā iepakojumā (ar visiem piederumiem un instrukcijām).

6.5. Atgriešanas izmaksas: Visas tiešās Preču atgriešanas izmaksas sedz Pircējs. Pārdevējs atmaksā naudu par Precēm un to piegādi Pircējam (izņemot papildu izmaksas par izvēlēto veidu, kas nav lētākais) tikai tad, kad Preces ir atdotas Pārdevējam un ir novērtēts to stāvoklis.

6.6. Naudas atmaksa: Nauda tiek atmaksāta 14 kalendāro dienu laikā uz Pircēja bankas kontu pēc tam, kad Pārdevējs saņem atpakaļ atdotās Preces vai Pircējs iesniedz pierādījumu, ka Preces ir nosūtītas.

6.7. Neatbilstošas kvalitātes preces: Ja Pircējs iegādājies neatbilstošas kvalitātes Preci (ražošanas brāķis vai beidzies derīguma termiņš), viņam ir tiesības pieprasīt:

• bez maksas novērst trūkumus (ja iespējams);

• nomainīt Preci pret analoģisku atbilstošas kvalitātes Preci;

• attiecīgi samazināt cenu;

• atmaksāt samaksāto naudu (izbeigt līgumu), ja vien trūkums nav maznozīmīgs.

6.8. Pretenziju iesniegšana: Vēršoties par nekvalitatīvu Preci, Pircējam jāiesniedz pierādījumi (fotogrāfijas, videoieraksts vai apraksts) e-pastā un jānorāda izvēlētais tiesību aizsardzības veids.

7. ATBILDĪBA

7.1. Pārdevēja atbildības robežas: Pārdevējs atbild par Interneta veikala darbības traucējumiem un tā rezultātā radušos kaitējumu tikai tajos gadījumos, kad kaitējums radies Pārdevēja tīšu darbību vai rupjas neuzmanības dēļ.

7.2. Datu pareizība: Pircējs uzņemas pilnu atbildību par reģistrācijas vai pasūtījuma laikā sniegto datu pareizību. Ja kļūdaini norādītas e-pasta adreses vai piegādes datu dēļ Pircējs nesaņem Daudzmērķu kuponu vai pasūtītās Preces, Pārdevējs par to neatbild.

7.3. Konta un kupona koda drošība: Pircējam ir pienākums glabāt savus pieslēgšanās datus un saņemto Daudzmērķu kupona kodu. Ja Interneta veikalu izmanto vai kuponu izmanto trešā persona, kas Pircēja datus vai kodu ieguvusi paša Pircēja vainas vai neuzmanības dēļ, Pārdevējs šo personu uzskata par Pircēju un atbildību par nozaudēto kupona vērtību neuzņemas.

7.4. Trešo personu darbības: Pārdevējs neatbild par kaitējumu, kas radies trešo personu (piemēram, banku, maksājumu operatoru, kurjeru dienestu vai interneta piegādātāju) darbības vai bezdarbības dēļ, kā arī par apstākļiem, kurus Pārdevējs nevarēja kontrolēt (Nepārvarama vara / Force Majeure).

7.5. Individuālas ādas reakcijas: Pārdevējs nodrošina, ka visas Preces ir drošas un sertificētas, taču neatbild par individuālām Pircēja ādas reakcijām, kairinājumiem vai alerģijām, kas radušās specifiskas sastāvdaļu nepanesības dēļ. Pircējam ir pienākums patstāvīgi iepazīties ar Preces sastāvu (sastāvdaļām) pirms tās lietošanas sākšanas.

7.6. Pienākums iepazīties ar noteikumiem: Pārdevējs tiek atbrīvots no jebkādas atbildības, ja Pircējs cieš zaudējumus tāpēc, ka faktiski nav iepazinies ar šiem Noteikumiem, Privātuma politiku vai Preču aprakstos sniegto informāciju, lai gan tāda iespēja viņam tika nodrošināta.

8. NOBEIGUMA NOTEIKUMI

8.1. Elektroniskā komunikācija: Puses vienojas, ka visa informācija, kas tiek apmainīta elektroniski (e-pastā), tiek uzskatīta par sniegtu rakstiski un ir Pusēm saistoša. Daudzmērķu kupona koda nosūtīšana uz Pircēja norādīto e-pastu tiek uzskatīta par pienācīgu Preces nodošanu.

8.2. Komunikācijas kanāli:

• Pircējs visus paziņojumus, pieprasījumus vai pretenzijas sūta uz Interneta veikala sadaļā „Kontakti“ norādīto e-pasta adresi.

• Pārdevējs visus paziņojumus Pircējam sūta uz viņa Kontā vai pasūtījuma laikā norādīto e-pasta adresi. Paziņojums tiek uzskatīts par saņemtu pēc 12 stundām no tā nosūtīšanas brīža.

• Pārdevējs var arī sazināties ar Pircēju pa norādīto tālruņa numuru ar zvanu vai SMS starpniecību, ja tas ir nepieciešams pasūtījuma izpildei.

8.3. Piemērojamie tiesību akti: Šie Noteikumi ir sastādīti un interpretējami saskaņā ar Lietuvas Republikas tiesību aktiem.

8.4. Strīdu izšķiršana: Visas domstarpības tiek risinātas sarunu ceļā. Ja neizdodas vienoties 14 (četrpadsmit) kalendāro dienu laikā, strīdi tiek risināti Lietuvas Republikas likumos noteiktajā kārtībā.

8.5. Patērētāju tiesības (VVTAT): Pircējs, kurš nepiekrīt Pārdevēja atbildei, var vērsties Valsts patērētāju tiesību aizsardzības dienestā (Vilniaus g. 25, 01402 Viļņa, e-pasts tarnyba@vvtat.lt, tālr. 85 262 67 51, mājaslapa www.vvtat.lt) vai aizpildīt pieteikumu EGS platformā: https://ec.europa.eu/odr/.

8.6. Noteikumu mainīšana: Pārdevējam ir tiesības vienpusēji mainīt Noteikumus. Pircējam iepērkoties tiek piemērota tā Noteikumu redakcija, kas bija spēkā pasūtījuma veikšanas brīdī.

9. DĀVANU KUPONI (DAUDZMĒRĶU KUPONS)

9.1. Iegāde un statuss: Pircējs Interneta veikalā var iegādāties elektronisku dāvanu kuponu (turpmāk – Dāvanu kupons), kas juridiski tiek traktēts kā Daudzmērķu kupons.

9.2. Piegāde: Dāvanu kupons ir digitāls produkts. Pēc veiksmīgas apmaksas unikāls kupona kods tiek automātiski uzģenerēts un nosūtīts uz Pircēja norādīto e-pasta adresi. Pārdevējs neuzņemas atbildību, ja kods netiek saņemts kļūdaini norādītas e-pasta adreses vai tehnisku problēmu dēļ Pircēja pastkastītē (piemēram, pilna atmiņa, vēstule nokļuvusi „Mēstulēs“).

9.3. Derīguma termiņš: Dāvanu kupons ir derīgs 12 (divpadsmit) mēnešus no tā iegādes dienas. Beidzoties šim termiņam:

• Kupons tiek automātiski anulēts un kļūst nederīgs;

• Neizmantotā naudas summa netiek atmaksāta, un derīguma termiņš netiek pagarināts.

9.4. Lietošanas kārtība (Vienreizēja izmantošana): Dāvanu kupons darbojas kā atlaides kods, kas sedz groza summu. Kupons ir vienreizējs, t.i., to var izmantot tikai 1 (vienam) pirkumam:

• Ja pirkuma summa (preces + piegāde) ir mazāka par kupona vērtību, starpība Pircējam netiek atmaksāta un tiek anulēta.

• Ja pirkuma summa pārsniedz kupona vērtību, starpība Pircējam jāsamaksā ar izvēlēto norēķinu veidu.

9.5. Piegādes izmaksas: Dāvanu kuponu var izmantot ne tikai Preču cenas, bet arī piegādes izmaksu segšanai (ja groza summa nepārsniedz kupona vērtību).

9.6. Atlaižu nesummēšana: Norēķinoties ar Dāvanu kuponu, citi atlaižu kodi vai akcijas grozam netiek piemērotas. Atlaides nesummējas.

9.7. Atgriešana un maiņa: Dāvanu kuponu nevar apmainīt pret skaidru naudu. Tā kā kupons ir digitālais saturs, kas Pircējam tiek sniegts uzreiz pēc apmaksas, tam netiek piemērotas 14 dienu atteikuma tiesības (izņemot gadījumus, kad kupons ir tehniski bojāts Pārdevēja vainas dēļ).